自8月15日開始，隨著供暖期的臨近，辛家營分公司各運營所臨時停供業(yè)務正在有條不紊的進行中。截至目前，累計辦理3131戶，據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在辦理臨停用戶已達到上一年度的41.34%。
據(jù)客戶服務處處長介紹，為避免用戶錯過辦理時間，從8月初開始，我分公司各運營所就通過電話、信息、微信平臺、張貼通知等多種形式，提前告知用戶辦理時間及流程。由于因辦理臨停用戶較多，各運營所每天延長工作2個小時，且周六日不休息。在工作量大、人員有限的情況下，所有工作人員始終本著服務第一、用戶至上的原則，積極主動為用戶服務。
下一步，我們將繼續(xù)以城發(fā)公司用戶第一、主動熱情的服務準則，想用戶之所想，急用戶之所急，做好臨時停供業(yè)務辦理的工作，為提供優(yōu)質供熱奠定基礎。
