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城發(fā)提前點爐 多方舉措保供熱

2016/10/14 15:26:56


2016-2017采暖年度預(yù)計城發(fā)供熱面積為3650.4萬㎡,熱力站330座。


提前儲煤、注水、點爐


為購買到優(yōu)質(zhì)煤炭,從7月份開始煤炭招標(biāo)工作,經(jīng)過競爭性談判招標(biāo),確定了價格合理的供煤商,并于9月25日開始儲煤,截止到10月13日,城發(fā)供熱已儲煤12萬噸。


城發(fā)供熱一次管網(wǎng)于9月6日開始陸續(xù)注水冷運(橋靠:始于9月16日,10月初冷運;三合村:始于9月6日,9月20日開始冷運;辛家營:始于9月8日,10月8日開始冷運;金橋:始于9月22日);二次管網(wǎng)于9月18日開始陸續(xù)注水(橋靠:10月8日;三合村:9月18日;辛家營:9月20日;金橋:10月4日)。


點爐時間為10月12日晚,13日各熱力站陸續(xù)投運,10月15日全部用戶升溫供熱。


專業(yè)培訓(xùn) 征求意見 提升“軟實力”


5月9日至8月26日,歷時109天,城發(fā)公司對14個專業(yè)(包括司爐、催費、客服、收費、外網(wǎng)運行、檢修、電氣、水化、儀表、輸煤、脫硫、除塵及計算機辦公軟件、檔案管理)1300余員工進行了培訓(xùn),共計536課時。按照員工的實際需求,通過講授和實操兩種模式進行培訓(xùn),極大的提升了課程的實用性和操作性。


夏季,城發(fā)公司員工走進41個小區(qū),宣傳供熱條例及相關(guān)規(guī)定,以維護熱用戶合法權(quán)益;普及供用熱小常識,讓熱用戶了解供熱,減少用熱問題,改善供暖效果。入小區(qū)供熱宣傳的同時,隨機讓用戶填寫了200份征求意見表,針對用戶意見建議,馬上制定改進錯失并加以落實,以促更好展開工作。


投入資金6144萬元進行了維修改造


2016—2017年度是城發(fā)供熱公司連續(xù)生產(chǎn)運行的第十六個采暖期,為保證今冬供熱工作順利開展,夏季,城發(fā)公司對工藝設(shè)備、電氣及自動化系統(tǒng)和熱力站設(shè)備等進行了維修改造,目前各檢維修改造項目已經(jīng)全部完成,共計投入資金6144萬元。


多舉措便民繳費


用戶交納采暖費,主要集中在10、11月份。為解決用戶集中交費期的排隊擁擠問題,城發(fā)公司開通了銀行柜臺交費、網(wǎng)銀交費和手機交費。目前,可以交費的銀行有建設(shè)銀行、中國銀行、興業(yè)銀行和交通銀行。


除了銀行交費,城發(fā)公司各供熱分公司運營所所部及收費大廳常設(shè)了交費點,一年四季收繳熱費,并辦理與熱費有關(guān)的所有事宜。同時,在集中收費期,各運營所還設(shè)立了臨時收費點,分時段入各小區(qū)收費,請用戶注意在小區(qū)公示欄內(nèi)張貼的收費通知。


上平臺 用網(wǎng)絡(luò) 為更好地服務(wù)用戶


為更加準(zhǔn)確、高效的服務(wù)于用戶,城發(fā)公司投入大量資金,建立了用戶收費微機管理系統(tǒng),還將于今年建立一套客戶服務(wù)微機管理系統(tǒng)(呼叫中心)。


城發(fā)公司設(shè)立了服務(wù)熱線961655,采暖期內(nèi)24小時接聽用戶來電,受理有關(guān)供熱的咨詢、投訴、建議和意見,并保證每個來電都有答復(fù),屬于公司責(zé)任范圍內(nèi)的問題,會限時處理辦結(jié),不屬于公司責(zé)任范圍的,也會給用戶提供技術(shù)服務(wù),幫助用戶找出原因,找到解決辦法。


城發(fā)公司設(shè)立了受理平臺,組建了售后服務(wù)隊伍,每個供熱分公司運營所都有一個售后服務(wù)隊伍,共計19個服務(wù)隊。受理平臺——961655客服熱線——受理用戶來電,辦理可以直接回復(fù)的問題。對于需要現(xiàn)場勘查才能處理的問題,由各供熱分公司運營所售后服務(wù)組入小區(qū)到家中去解決。


拆并小、舊鍋爐房 提高供熱質(zhì)量


為改善居民采暖條件,減少煤煙型污染,提高空氣質(zhì)量,城發(fā)公司千方百計籌措資金,擴大集中供熱規(guī)模,在保證新建建筑供熱的同時,今年共拆并了5個小鍋爐房(銳增源鍋爐房6.4萬㎡、5303工廠鍋爐房7.5萬㎡、嘉和馨苑鍋爐房3.2萬㎡和安全廳鍋爐房2.2萬㎡、源順鍋爐房6.5萬㎡),供熱面積合計為25.8萬㎡,目前還未完全改造完成,已投資700萬元。


自2006年至2016年共計拆并75家鍋爐房,供熱面積共計538萬㎡,累計投入改造資金2.2億元。


進行二次管網(wǎng)改造 改善老舊小區(qū)供暖環(huán)境


2016年,城發(fā)公司共計投入1700萬元,對25個小區(qū)的部分二次管網(wǎng)和閥門進行了改造和更換,共計管長5公里,改造供熱面積80萬㎡。


截止到目前,累計對39個老舊小區(qū)二次管網(wǎng)進行了部分改造,涉及供熱面積116.44萬㎡,管長16公里,累計投入資金2700萬元。


增加環(huán)保投入 進一步提高空氣質(zhì)量


城發(fā)公司2015年投入資金6800萬元,進行了橋靠熱源廠原10臺58MW循環(huán)流化床鍋爐和三合村熱源廠原5臺29MW循環(huán)流化床鍋爐的脫硫脫硝改造工程。改造后,三合村熱源廠5臺鍋爐SO2排放量將達到工業(yè)鍋爐400㎎/Nm3的排放標(biāo)準(zhǔn),橋靠熱源廠10臺鍋爐SO2排放量將達到電站鍋爐200㎎/Nm3的排放標(biāo)準(zhǔn)。已使用鍋爐的環(huán)保設(shè)備均已建設(shè)完成,新增鍋爐將按照“三同步”原則配套建設(shè)環(huán)保設(shè)備,即環(huán)保設(shè)備與新建鍋爐同時設(shè)計、同時施工、同時運行。目前橋靠、三合村、辛家營三個熱源廠廠區(qū)共31臺燃煤鍋爐,全部配套了脫硫設(shè)備并已投入使用,累計環(huán)保投入13470萬元


2016—2017采暖年度開始,將增加的環(huán)保設(shè)備運行成本為1.56元/月·㎡。


煤價上漲 供熱成本倒掛嚴(yán)重


供熱價格為政府定價,一直以來,呼市供熱價格低于供熱成本,價格與成本倒掛。隨著煤價的上漲,價格與成本倒掛幅度又重新拉大。特別是今年受國家“去產(chǎn)能”政策的影響,今年公司招標(biāo)采購煤炭的平均價格為338噸,比去年上漲了158元/噸,今年預(yù)計供熱總成本增加 1.2億元,預(yù)計虧損增加7000萬元。 


    截止到2016年8月,公司累計虧損已達到5.87億元。


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